Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 - Definitionen

In diesen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

Bedenkzeit:

Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

Verbraucher:

Die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Unternehmens handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt

Tag: Kalendertag:

Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist

Dauerhaftes Medium:

Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass er sie in der Zukunft einsehen und unverändert wiedergeben kann.

Widerrufsrecht:

Die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;

Unternehmer:

Die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;

Entfernung:

Ein Vertrag, der zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen: Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

  • Vixenova
  • E-Mail-Adresse: damianbranding@gmail.com
  • Artikel 3 - Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers sowie für jeden Fernabsatzvertragsabschluss und jede Bestellung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages ist der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird der Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darüber informiert, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage schnellstmöglich zugesandt werden.

Bei einem auf elektronischem Wege abgeschlossenen Fernabsatzvertrag werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher vor Vertragsschluss so zur Verfügung gestellt, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger leicht gespeichert werden können.

Ist dies nicht zumutbar, wird vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.

Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, so gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die Anwendung derjenigen berufen, die seiner Situation am wenigsten entspricht.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrags und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen davon unberührt und die maßgebliche Bestimmung wird unverzüglich in Absprache mit dem Vertragspartner durch eine Bestimmung ersetzt, die der maßgeblichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.

Situationen, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, müssen
„im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt.

Mögliche Unklarheiten hinsichtlich der Interpretation des Inhalts eines oder
Weitere Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgelegt werden.

Artikel 4 – Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot deutlich angegeben.

2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern oder anzupassen.

3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Bilder, müssen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen sein. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht verbindlich.

4. Alle Abbildungen, Spezifikationen und Informationen im Angebot sind Richtwerte und berechtigen nicht zu einer Entschädigung oder Vertragsauflösung. Die abgebildeten Produkte geben die tatsächlichen Produkte so genau wie möglich wieder. Der Unternehmer kann jedoch nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.

5. Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, um den Verbraucher klar über die mit der Annahme des Angebots verbundenen Rechte und Pflichten aufzuklären. Hierzu gehören insbesondere:

    • Der Preis versteht sich exklusive Einfuhrumsatzsteuer und Zollabfertigungsgebühren. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten und auf Risiko des Kunden. Bei Lieferungen innerhalb eines EU-Landes kann die Post oder der Kurierdienst gemäß den geltenden Vorschriften Mehrwertsteuer und Zollabfertigungsgebühren erheben. In diesem Fall erhebt die Post oder der Kurierdienst diese Kosten vom Empfänger der Waren.
    • etwaige Versandkosten;
    • die Art und Weise des Vertragsabschlusses und die hierfür erforderlichen Maßnahmen;
    • ob ein Widerrufsrecht besteht;
    • die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
    • die Frist zur Annahme des Angebots bzw. die Gültigkeitsdauer des Preises;
    • den Tarif für die Fernkommunikation, sofern dieser vom Basistarif abweicht;
    • ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und, falls ja, wie er vom Verbraucher eingesehen werden kann;
    • die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm angegebenen Daten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
    • die Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;
    • die Verhaltenskodizes, an die der Unternehmer gebunden ist, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Kodizes elektronisch einsehen kann;
    • die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags, wenn es sich um einen Dauerschuldvertrag handelt.
    • Optional können auch verfügbare Größen, Farben und Materialarten angegeben werden, sofern diese für das Produkt relevant sind.

Artikel 5 – Die Vereinbarung

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.

2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang dieser Annahme unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange der Unternehmer den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.

3. Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlt, ergreift der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen.

4. Der Unternehmer hat das Recht, sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen über die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers sowie über andere relevante Fakten und Faktoren zu informieren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen für deren Ausführung festzulegen.

5. Der Unternehmer stellt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung die folgenden Informationen so zur Verfügung, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger in zugänglicher Weise speichern kann:

  • die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
  • die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung, wenn das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
  • Informationen zu Garantien und bestehendem Kundendienst;
  • die in Artikel 4 Absatz 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat diese dem Verbraucher bereits vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt;
  • die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.

6. Bei einem Dauerschuldverhältnis gelten die Bestimmungen des vorigen Absatzes nur für die erste Lieferung.

7. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten über den Webshop hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Bedenkzeit von 14 Tage . Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Das Produkt darf nur in dem Umfang ausgepackt oder benutzt werden, der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör, möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung, an den Unternehmer zurücksenden. Der Verbraucher muss die angemessenen und klaren Rückgabeanweisungen des Unternehmers befolgen.

Rückgabeprozess:

  • Der Verbraucher muss den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail oder schriftlich über seinen Widerrufswunsch informieren.
  • Nach dieser Benachrichtigung muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
  • Rücksendungen sind an die Rücksendeadresse des Lieferanten zu senden in China , die der Verbraucher nach Einleitung des Rücksendeverfahrens erhält.
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt vollständig der Verbraucher.
  • Der Verbraucher muss einen gültigen Versandnachweis vorlegen, vorzugsweise mit einer eindeutigen Foto des Versandetiketts und des Track & Trace-Codes , auf dem alle Daten gut lesbar sind.

Wenn der Verbraucher den Widerruf nicht innerhalb der angegebenen Frist von 14 Tagen mitteilt oder das Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung zurücksendet, erlischt das Widerrufsrecht und der Kauf wird endgültig.

Ausschluss des Widerrufsrechts:

Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt unter anderem für:

  • Unterwäsche
  • Unterwäsche
  • Bademode
  • Strumpfhosen
  • Pflegeprodukte
    Wenn diese Artikel anprobiert, benutzt oder das Siegel gebrochen wurde, ist eine Rückgabe nicht möglich.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. zu Lasten des Verbrauchers .

Rücksendungen werden direkt an unseren Lieferanten in China , dessen Rücksendeadresse dem Verbraucher mitgeteilt wird, sobald das Rücksendeverfahren eingeleitet wird.

Wenn der Verbraucher bereits eine Zahlung geleistet hat, erstattet der Unternehmer den gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Widerrufsbelehrung , Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt jedoch nur nachdem das zurückgesandte Produkt tatsächlich beim Unternehmer oder seinem Lieferanten eingegangen ist oder nachdem der Verbraucher einen ausreichenden Nachweis erbracht hat, dass das Produkt tatsächlich zurückgesandt wurde (z. B. über einen Versandbeleg mit Tracking-Informationen).

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für bestimmte Produkte und Dienstleistungen ausschließen, sofern dies im Angebot deutlich angegeben und dem Verbraucher rechtzeitig vor Vertragsabschluss mitgeteilt wird.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist unter anderem für Produkte möglich:

  • Das aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen Sind nicht für eine Rücksendung geeignet und wurden nach der Lieferung entsiegelt. Dies umfasst unter anderem:
    • Unterwäsche ,
    • Dessous ,
    • Bademode ,
    • Strumpfhosen ,
    • Pflegeprodukte ;
  • Das persönlicher Natur sein oder nach Verbraucherspezifikationen hergestellt werden;
  • Das schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
  • Der Preis hängt davon ab, Schwankungen auf dem Finanzmarkt auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
  • welche bestehen aus lose Zeitungen oder Zeitschriften ;
  • für Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware , deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn:

1. Die Dienstleistung betrifft Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums;

2. die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat vor Ablauf der Widerrufsfrist.

Artikel 9 – Der Preis

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze oder anderer gesetzlicher Bestimmungen.

Ungeachtet des Vorstehenden kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen – auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat –, zu variablen Preisen anbieten. In diesem Fall wird dies im Angebot deutlich angegeben, ebenso wie die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Zielpreise handeln kann.

Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.

Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn:

  • diese sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen ergeben; oder
  • der Verbraucher dem ausdrücklich zugestimmt hat und die Möglichkeit hat, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.

Internationale Liefer- und Importgebühren
Gemäß § 5 Abs. 1 UStG 1968 ist der Lieferort das Land, aus dem die Ware versendet wird. Liegt dieses außerhalb der EU (wie zum Beispiel beim Dropshipping aus China), erfolgt die Lieferung außerhalb der EU.

In diesem Fall muss bei der Einfuhr in das Bestimmungsland (z. B. die Niederlande) Mehrwertsteuer und/oder Zollabfertigungskosten Diese Kosten werden dem Verbraucher vom Post- oder Kurierdienst in Rechnung gestellt. Der Unternehmer erhebt diese Kosten nicht und ist nicht dafür verantwortlich.

Druck- und Tippfehler vorbehalten
Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen solcher Fehler wird keine Haftung übernommen. Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Der Unternehmer garantiert, dass die gelieferten Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen und angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit entsprechen. Sie entsprechen außerdem den zum Zeitpunkt der Lieferung geltenden gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften.

Sofern ausdrücklich vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.

Garantie
Eine etwaige zusätzliche Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die dem Verbraucher bereits aufgrund des Gesetzes oder der Vereinbarung zustehen.

Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb 14 Tage nach Lieferung müssen dem Unternehmer schriftlich gemeldet werden. Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, mit unbeschädigter Verpackung und, wenn möglich, in unbenutztem und verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden.

Die Gewährleistungsfrist des Unternehmers entspricht der Gewährleistungsfrist des Herstellers.

Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

  • Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert oder verändert oder durch Dritte reparieren oder verändern lassen;
  • Die Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder nachlässig oder entgegen den Gebrauchsanweisungen des Unternehmers behandelt;
  • Die Mängel sind ganz oder teilweise auf behördliche Vorschriften hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen.

Der Unternehmer ist weder für die endgültige Eignung der Produkte für einen individuellen oder bestimmten Zweck des Verbrauchers verantwortlich, noch für Ratschläge hinsichtlich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen mit größter Sorgfalt vorgehen.

Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bei der Bestellung angegeben hat.

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig bearbeiten, spätestens jedoch 30 Tage , sofern mit dem Verbraucher keine längere Lieferzeit vereinbart wurde.

Sollte sich die Lieferung verzögern oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, wird der Verbraucher hierüber innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. kostenlos stornieren und gegebenenfalls das Recht auf Rückerstattung oder Entschädigung.

Im Falle einer Auflösung gemäß den oben genannten Bestimmungen erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Stornierung erfolgt die Rückerstattung.

Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, wird der Unternehmer alle Anstrengungen unternehmen, gleichwertiger Ersatzartikel anzubieten. Spätestens bei Lieferung wird deutlich darauf hingewiesen, dass es sich um einen Ersatzartikel handelt.

Im Falle der Ersatzlieferung behält der Verbraucher das Recht Widerrufsrecht , es sei denn, es handelt sich um ausgeschlossene Produkte (wie Hygieneartikel) wie in Artikel 8 angegeben. Die Die Kosten der Rücksendung von Ersatzartikeln trägt der Unternehmer , sofern nichts anderes vereinbart ist.

Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder an einen vom Verbraucher benannten Dritten beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Dauer, Kündigung und Verlängerung

Kündigung durch den Verbraucher

1. Vertrag auf unbestimmte Zeit
Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen (einschließlich Strom) gerichtet ist, jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von maximal einen Monat , sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

2. Befristeter Vertrag
Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen abzielt, zum Ende der festen Laufzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einen Monat , sofern nichts anderes vereinbart ist.

3. Kündigungsmodalitäten
Der Verbraucher kann jeden Vertrag auf die gleiche Weise kündigen, wie er abgeschlossen wurde. Die Kündigung muss kostenlos kann passieren, und mit einer Kündigungsfrist, die ist gleich oder kleiner als die des Unternehmers.

Verlängerung

4. Ein befristeter Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen abzielt, kann nicht stillschweigend verlängert werden oder für einen bestimmten Zeitraum verlängert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

5. Ungeachtet des Vorstehenden kann ein Vertrag über die Lieferung von Tages-, Nachrichten-, Wochen- oder Zeitschriftenzeitungen stillschweigend verlängert werden für einen bestimmten Zeitraum von bis zu drei Monate , wobei der Verbraucher diesen Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.

6. Ein befristeter Vertrag, der stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert wird, kann vom Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einen Monat . Bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen, die weniger als einmal im Monat erscheinen, beträgt die Kündigungsfrist bis zu drei Monate .

7. Probe- oder Einführungsabonnements von Tages- und Wochenzeitungen werden nicht automatisch verlängert. und enden automatisch nach Ablauf der vereinbarten Testphase.

Langfristige Verträge mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr

8. Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher den Vertrag nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, dies wäre aus Gründen der Angemessenheit und Billigkeit unzumutbar.

Artikel 13 – Zahlung

Sofern nichts anderes vereinbart ist, hat der Verbraucher den fälligen Betrag innerhalb 7 Arbeitstage zu zahlenden Betrag, gerechnet ab dem Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist.

Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.

Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Ungenauigkeiten in den Zahlungsdaten oder der geleisteten Zahlung unverzüglich dem Unternehmer mitzuteilen.

Bei Nichtzahlung behält sich der Unternehmer das Recht vor, dem Verbraucher im gesetzlichen Rahmen sämtliche Inkassokosten und gesetzliche Zinsen in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerden

Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer vollständig und klar schriftlich oder per E-Mail innerhalb von 7 Tage nach Entdeckung des Mangels oder der Unzulänglichkeit.

Der Unternehmer wird innerhalb 14 Tage Nach Erhalt der Beschwerde antworten. Wenn die Bearbeitung einer Beschwerde mehr Zeit in Anspruch nimmt, sendet der Unternehmer innerhalb dieser Frist eine Empfangsbestätigung mit dem Hinweis, wann der Verbraucher mit einer inhaltlichen Antwort rechnen kann.

Wenn die Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden kann, kann der Verbraucher die Angelegenheit einem Streitbeilegungsausschuss oder einer anderen dafür vorgesehenen Stelle vorlegen.

Durch die Einreichung einer Beschwerde werden die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aufgehoben, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.

Stellt sich eine Reklamation als berechtigt heraus, wird der Unternehmer das gelieferte Produkt nach seiner Wahl kostenlos reparieren, ersetzen oder gutschreiben.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Für alle Verträge, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gelten ausschließlich die Niederländisches Recht anwendbar, auch wenn der Verbraucher im Ausland lebt.